Pesquisa da Microsoft mostra Tendências para 2009: virtualização, otimização da infra-estrutura, business intelligence, software como serviço, suporte remoto e segurança

Fonte: vu

A Microsoft divulga estudo sobre as prioridades e desafios das pequenas e médias empresas (PME) na utilização de tecnologia no ano de 2009. A primeira edição da pesquisa anual da companhia identificou que virtualização, otimização da infra-estrutura de TI, business intelligence, software como serviço e suporte remoto serão as prioridades nos investimentos de tecnologia para as empresas.

A pesquisa, realizada com 600 parceiros da comunidade "Especialistas Microsoft para Pequenas e Médias Empresas", envolveu cinco países: Brasil, Estados Unidos, Canadá, França e Inglaterra. Com base no estudo, a Microsoft constatou que a queda nas receitas, a competitividade com grandes empresas e as dificuldades econômicas gerais são fatores que influenciam as decisões sobre os investimentos em TI. Em resposta, muitas PMEs estão concentrando os investimentos em tecnologias que beneficiem diretamente a sua sustentabilidade - quer através da redução dos custos operacionais, melhoria da produtividade ou aquisição e retenção de clientes.

De acordo com o Access Markets International (AMI) Partners, as PMEs representam 90% dos trabalhadores do mundo e mais de metade do seu produto interno bruto. As atuais condições do mercado desafiam a capacidade das pequenas e médias empresas para ajudar a revitalizar a economia, mas o estudo da Microsoft prevê que 55% das pequenas e médias empresas vão manter ou aumentar os investimentos em TI anualmente, avaliando-os cuidadosamente.

"As PMEs desempenham um papel crítico na economia mundial e, geralmente, são as primeiras a crescer em períodos de economia incerta", afirma Ana Claudia Plihal, gerente de parceiros da Microsoft Brasil. "O relatório identifica as áreas que a tecnologia pode desempenhar um papel importante na recuperação da estabilidade financeira das PMEs. No caso do Brasil, a pesquisa mostra soluções de infra-estrutura, virtualização, segurança e back-up como as maiores tendências para 2009. Além disso, o Brasil está acima da média na busca por redução de custos 38,1% dos entrevistados brasileiros afirmam que os clientes esperam melhores preços, diferentemente dos ingleses que buscam conveniência com a compra de soluções que unam hardware, software e serviços, em detrimento dos custos", conclui a executiva.

Sabedoria ao investir em TI

Normalmente, as pequenas e médias empresas não apresentam os recursos necessários ou conhecimentos técnicos para avaliar e implementar soluções tecnológicas avançadas, e por esse motivo recorrem aos parceiros Microsoft especialistas neste mercado. Esta comunidade de parceiros dedica-se a compreender as necessidades dos empreendedores para ajudar a identificar e implementar uma solução de TI que gere maior impacto sobre seus negócios.

A seguir estão algumas das principais conclusões da Microsoft sobre as tecnologias que podem influenciar o crescimento e rentabilidade em 2009:

- 50% dos entrevistados identificaram a virtualização ou otimização de infra-estrutura e TI como a tecnologia mais recomendável para reduzir os custos operacionais.

- Os parceiros Microsoft especialistas em pequenas empresas esperam aumento de 20% na utilização de software como serviço (SaaS).

- Mais de 50% dos parceiros consideram que soluções de gerenciamento do relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management - CRM), virtualização e otimização de infra-estrutura e TI por meio de um servidor, como os melhores investimentos para ampliar o crescimento das empresas atualmente.

- Quase 40% esperam um maior interesse em business intelligence e consideram a tecnologia uma ferramenta fundamental para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade.

- Mais da metade dos parceiros pesquisados antecipam um aumento no número de profissionais remotos.

"Historicamente, vimos que a PME tem respondido à contração econômica intensificando a utilização das TI, tanto para reduzir os custos como para reforçar as relações com clientes", disse Steve Reunolds, diretor da AMI Partners. "Se as pequenas e médias empresas responderem à atual crise como no passado, pode-se esperar que um considerável número delas farão investimentos em tecnologia para diminuir os custos operacionais, aumentar a produtividade de funcionários e melhorar seu contato com os clientes, ações que as beneficiarão nos próximos anos."

Para conferir o conteúdo integral do estudo acesse o link: www.microsoft.com/presspass/presskits/smb/docs/
Microsoft2009SMBInsightsReport.doc.