A mineira Treicon cria empresa de serviços com plataforma Kaseya

Fonte: vu

A Treicon Soluções em Tecnologia está ampliando sua atuação no mercado mineiro, tanto em número de clientes quanto em novos e variados serviços oferecidos, com auxílio da plataforma Kaseya de gerenciamento da infra-estrutura de TI. A expansão deu origem a uma nova empresa, a TSMIT, que tem foco na oferta de serviços gerenciados e é totalmente baseada na solução Kaseya. Já a Treicon continuará funcionando com venda e reparo de computadores.

Há cinco meses utilizando a plataforma de gerenciamento remoto da infra-estrutura de TI, Vinícius Marcelo da Silva, sócio-diretor da Treicon, conta que os clientes que adotaram este serviço já puderam sentir a diferença no atendimento. “A melhora na estabilidade das máquinas e o menor tempo de resposta para eventuais chamados de suporte técnico, por exemplo, são perceptíveis desde os primeiros dias de uso da solução”, diz.

A nova TSMIT já atende a quatro clientes com a plataforma Kaseya e pretende dobrar este número até julho deste ano. A expectativa da empresa é chegar a 250 máquinas gerenciadas no início do segundo semestre. Entre os benefícios deste novo modelo de negócios, Vinícius destaca a segurança para a própria integradora. “Os clientes adquirem um plano mensal e nós passamos a ter uma receita recorrente e a ser seu fornecedor exclusivo de tecnologia. Dessa forma, conseguimos fazer um real planejamento para nossos produtos e serviços”, explica.

A redução dos custos com o menor número de visitas aos clientes já representou uma economia de cerca de 40%, é outro grande atrativo da plataforma Kaseya, segundo Vinícius. “A produtividade também está maior e os técnicos estão entusiasmados porque seu serviço foi facilitado”, conta. Ele ainda lembra que havia clientes que apresentavam com freqüência os mesmos problemas, que puderam ser solucionados definitivamente graças à nova solução. Segundo o executivo, a plataforma foi escolhida por ser considerada a mais completa do mercado ao oferecer todas as ferramentas para o gerenciamento de TI, gerar relatórios automáticos de atividades e permitir a realização de uma manutenção pró-ativa nas máquinas.

“O suporte em português é outro diferencial importante oferecido pela Kaseya”, diz Vinícius. O atendente esclarece as dúvidas dos brasileiros por e-mail ou telefone e ainda pode acessar remotamente o servidor da integradora para demonstrar ou explicar algum procedimento que esteja causando dúvidas. Ele ainda lembra que a forma de pagamento da solução (parcelada) facilitou a adoção da plataforma.

“O mercado mineiro tem muito a crescer e estamos muitos satisfeitos com o nosso portfólio de serviços”, afirma o executivo. A Treicon atua há 12 anos atendendo a pequenas e médias empresas de diversas áreas, com destaque para a varejista. Para 2009, a companhia aposta no crescimento com a Kaseya. Também neste ano, a Treicon foi credenciada pelo estado de Minas Gerais como interventora de equipamento fiscal (E Cupom Fiscal) e pretende desenvolver um produto voltado a esta clientela com a plataforma.