L5 Networks automatiza gerenciamento do parque de TI com Kaseya

Fonte: vu

Na busca por um diferencial no acirrado mercado de Tecnologia da Informação, a L5 Networks, empresa nacional que presta serviço de outsourcing, optou pelo software de gerenciamento de infraestrutura da Kaseya após a realização de uma pesquisa de mercado.

A automação de serviços e o monitoramento proativo das estações de trabalho, servidores e periféricos, que agora será feito por 24 horas, vai permitir que possíveis problemas sejam previamente identificados e corrigidos. Além de proporcionar um atendimento pró-ativo aos clientes atuais, uma das metas da L5 é conquistar novos clientes.

Para Paulo Chabbouh, diretor da empresa, a adoção da plataforma Kaseya que possibilita gerenciamento à distância é uma tendência de mercado que oferece maior agilidade e melhor qualidade no atendimento ao cliente, além de credibilidade aos Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). “Quero evitar que o cliente abra chamados, que ele esqueça que existe uma equipe de TI e mantenha o foco nas suas atividades-fim”, explica.

Com uma ampla carteira de clientes, a L5 investiu na compra de um pacote de 1.000 licenças Kaseya com todas as funcionalidades oferecidas pelo software, dentre elas backup, antivírus e gerenciamento de perfil de usuário.

O software Kaseya também permitiu monitorar sistemas de telecomunicação como o Callbox e PABX IP desenvolvido pela própria L5 que integra telefones, computadores, redes LAN / WAN e a Internet numa única plataforma.

Guilherme Chaddad, gerente-regional de Vendas da Kaseya no Brasil, lembra que já existem empresas no Brasil nas quais, cada técnico consegue gerenciar até 400 máquinas, enquanto fora do país, empresas conseguem atingir a produtividade de 2 mil máquinas por técnico. “A proposta com Kaseya é, sobretudo, aumentar a produtividade dos técnicos e a eficiência das empresas provedoras de serviços”, ressalta.