Provedor de Serviços Expande Atuação Internacionalmente com a Plataforma de Automatização da Kaseya

Fonte: vu

Kaseya anuncia que a Pretoria-Based National Internet Technologies adotou sua Plataforma de Automação de TI para prover serviços gerenciados a seus pequenos e médios clientes da África do Sul. Usando a Plataforma Kaseya para centralizar, simplificar e automatizar o suporte à rede e a sistemas, a companhia de serviços de TI reduziu a praticamente zero o número de visitas ‘in loco’. Como resultado, a mesma equipe de engenheiros agora pode dar suporte a uma base muito maior e dispersa de clientes, incluindo companhias localizadas em Angola e Moçambique.

A Pretoria-Based National Internet Technologies está empregando a Plataforma Kaseya para centralizar o gerenciamento de mais de 60 servidores e 750 desktops por meio de uma interface integrada e baseada exclusivamente na internet. Monitoramento constante de sistemas e a automatização de procedimentos-chave e tarefas como gerenciamento de patch e exclusão de arquivos temporários indesejados – rodados simultaneamente em todos os ambientes dos clientes – permitem à National Internet Technologies dar suporte contínuo aos sistemas atendidos e reduzir o tempo de queda do sistema (down-time) ao mínimo.

As ferramentas de controle remoto da Plataforma também eliminaram praticamente toda a necessidade dos cinco engenheiros da National Internet Technologies de viajar para os estabelecimentos dos clientes a fim de consertar problemas ou efetuar a manutenção/atualização rotineira de aplicativos ou hardware. A produtividade e a eficiência aumentaram dramaticamente e cada engenheiro agora se responsabiliza por uma quantidade antes impensável de 150 máquinas. Devido à menor necessidade de funcionários para monitorar e gerenciar um número crescente de desktops e servidores, foi possível à National Internet Technologies aplicar sua capacidade ociosa para entender mais a fundo as necessidades dos clientes e exceder suas expectativas antes de obter outros novos.

“Estou convencido de que os provedores de serviços de TI que usam o modelo tradicional de “quebra-conserta” estão lutando uma batalha perdida, pois o clima da economia que prevalece e nos desafia dita que as companhias simplesmente não podem tolerar quedas no sistema”, comentou Herman Ploeger, Diretor de Gerência da National Internet Technologies. “Garantindo procedimentos administrativos sólidos e políticas comportamentais de TI, os estabelecimentos dos clientes podem ser regularizados e atendidos com alta produtividade. Como resultado, a N-IT se impõe como altamente desafiadora e competitiva para o mercado e repassa as economias aos clientes, introduzindo novos serviços de valores agregados e expandindo os negócios sem aumento de equipe.”

As ferramentas-chave da plataforma de automatização de TI Kaseya para provedores de soluções incluem:

• Gerenciamento completo e automatizado de Patch
• Scripting para agendamento e automatização de tarefas
• Inventário de hardware completo e automatizado; Inventário e auditoria de software
• Monitoramento de sistema e função de alertas
• Controle remoto de segurança
• Completo e integrado sistema de relatórios
• Detecção poderosa por antivírus e anti-spyware

Garth Hayward, gerente regional da África adiciona: “A Plataforma de Automatização de TI da Kaseya é adequada para provedores de serviços que pretendem expandir seus negócios nacional e internacionalmente. A capacidade de gerenciamento remoto da plataforma elimina todas as fronteiras geográficas para companhias pró-ativas, atentos ao fato de que a presença física nos estabelecimentos dos clientes não é mais obrigatória para prover serviços de TI”.