Safenet e Tantacomm firmam Parceira para criptografar Communicações em Call Centers

Fonte: vu

A SafeNet anunciou ao mercado brasileiro a parceria com a TantaComm, fornecedora líder de soluções de gerenciamento e gravação de voz em call centers, em torno de uma solução de criptografia que ajudará as empresas a se manterem aderentes às normativas PCI/DSS (Padrão de Segurança de Documentos da Indústria de Pagamentos de Cartão).

A proteção das gravações de voz, dados e telas é um dos maiores desafios dos call centers, especialmente quando se deve atender às diretivas PCI/DSS. O procedimento requer um tipo particularmente desafiador de criptografia de dados que, até agora, exigia soluções de diversos fornecedores, com conseqüências sobre a interoperabilidade, e gerando cenários complexos e dispendiosos.

"A solução conjunta de criptografia da SafeNet e da TantaComm reduz o custo e a complexidade de aderência à PCI, assegurando que as informações do usuário armazenadas nos call centers estará protegida", garante Derek Tumulak, vice-presidente de produtos da SafeNet. "Do banco de dados aos servidores de arquivos até os dispositivos da ponta, todo o ciclo de vida da informação estará protegido e em nenhum ponto da rede a informação do usuário estará vulnerável".

O sistema é bem simples. À medida que a voz é gravada, o servidor DartServer, da TantaComm, gera uma chave que deve ser enviada para os appliances DataSecure, da SafeNet, que a criptografa e a devolve ao DartServer. Ali, ela é armazenada junto aos arquivos de mídia. Para reproduzir os arquivos, os usuários devem recuperar o arquivo nos servidores de arquivos usando a aplicação que decriptará a mídia enquanto ela estiver sendo executada.

"É uma solução muito segura e muito simples, de baixo custo e fácil de implantar", diz Ginney McAdams, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da TantaComm. "Ela pode ser implementada imediatamente em um call center que já use a solução de auditoria de gravações da TantaComm sem qualquer hardware adicional. Vários servidores de gravação podem ser agregados a um único DataSecure, hardware que executa até 11 mil operações de criptografia por segundo. É uma solução muito robusta."

O DataSecure faz parte da linha EDP, Enterprise Data Protection, da SafeNet, suíte de soluções voltada para a proteção de dados corporativos. Comércio, bancos, processadores de pagamento e todas as empresas que precisarem aderir ao padrão PCI/DSS deverão proteger dados confidenciais não apenas em repouso, mas em uso ou em trânsito, a fim de cumprir com os requerimentos de segurança da normativa. As soluções da SafeNet para PCI são as mais completas, flexíveis e fáceis de gerenciar. Não só reduzem custos, mas agregam valor à empresa de uma forma mais organizada, protegendo a informação em todo o seu ciclo de vida.