Agtech cria Sistema de Monitoramente de Processos que reduz Indisponilidade de Sistemas

Fonte: vu

A crescente complexidade dos sistemas que dão suporte aos negócios das empresas, aliada ao avanço da terceirização de processos, está tornando a solução de problemas em ambientes críticos de TI uma atividade desgastante e de elevado risco, uma vez que os problemas levam tempo para ser resolvidos e terminam por comprometer atividades vitais como a prestação de serviços ou a produção.

Segundo Marcelo Schiavo, Executivo de Negócios da Agtech, empresa especializada em soluções para monitoramento de sistemas, muitas vezes apenas a identificação do problema que está paralisando um sistema ou linha de produção já é um grande desafio, em função das diversas tecnologias adotadas pelas empresas e da crescente terceirização, que distribui equipamentos em vários parceiros e clientes.

"Constatamos que 50% dos problemas verificados em processos de negócio são reportados às áreas de TI pelos usuários, o que evidencia o caráter reativo de muitas das ações do pessoal responsável pela manutenção de sistemas. Para agravar esse quadro, é fato que mais de 90% de todos os processos de TI são realizados manualmente, o que amplia a possibilidade de falhas ou inconsistências", assinala Schiavo.

A necessidade de sistemas que monitorem o desempenho dos processos pode ser constatada, também, pelo fato de que 60% das mudanças na área de TI resultam em sistemas indisponíveis, que abalam a prestação de serviço ou a produção: "Em nossa atividade, notamos, ainda, que 80% do tempo gasto na solução de um problema são dedicados ao diagnóstico e isolamento do problema, o que evidencia o quanto as infra-estruturas de TI estão se tornando complexas", enfatiza Schiavo.

Por essa razão, muitas empresas estão adotando sistemas de monitoramento de ambientes críticos de TI, uma vez que estes mecanismos atuam decisivamente na solução de todos esses problemas que abalam a credibilidade das áreas de tecnologia da informação das empresas:

"Com a monitoração, a área de TI não é mais surpreendida pelo usuário no caso da ocorrência de um problema, pois ela vai saber isso antes. Outra vantagem é que boa parte dos processos de controle e monitoração são automáticos e permitem mudanças sem que os sistemas tenham que ficar indisponíveis. E, o mais importante, é que o monitoramento identifica rapidamente onde está o problema e permite foco total em sua solução, reduzindo eventuais problemas de indisponibilidade", alerta Schiavo.

O sistema de monitoramento desenvolvido pela Agtech tem uma vantagem adicional que é o disparo de alertas automáticos aos responsáveis pelos processos - via e-mail, mensagem no celular ou ambos - toda vez que uma situação crítica é identificada, permitindo uma ação focada, rápida e efetiva.


"Além disso, o sistema Ag-monitor possibilita a produção de relatórios de negócio e técnico em tempo real, o que permite otimizar os investimentos em TI, uma vez que as empresas conhecerão de modo claro e concreto onde estão suas deficiências e como estas deficiências podem impactar processos críticos", comenta Schiavo.


Ag-monitor

Utilizando as mais modernas tecnologias com base em fontes livres, como o Linux, o sistema de monitoramento da Agtech integra ferramentas que já são um sucesso de mercado como o Nagios, php, Debian, MySQL e Apache. O Ag-monitor não exige infra-estrutura específica e é instalado em apenas 30 minutos, a partir de um único CD.


Nagios

O Nagios é um sistema de monitoramento desenhado para informar, através de um painel de controle, eventuais problemas de rede antes que clientes, usuários finais ou gerentes de TI sequer percebam o problema. O Nagios opera em sistema Linux, mas atua muito bem em sistemas Unix, Windows e variantes. Esse sistema é apenas um dos componentes do sistema Ag-monitor, que disponibiliza uma série de outros serviços adicionais que aprofundam a dinâmica de monitoramento de sistemas.