Diebold revoluciona a experiência de usuários de caixas eletrônicos

Fonte: vu

A Diebold Brasil participa do Ciab FEBRABAN -- Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras -- há 21 anos e, para esta edição, preparou uma série de lançamentos, entre eles uma ATM-Conceito, um terminal de caixa no formato Tablet, além de um novo modelo de correspondente bancário para o mercado latino.

A Diebold também apresentará suas soluções de segurança, especialmente para caixas eletrônicos. A primeira delas e mais requisitada é a do entintamento de cédulas. Graças a essa tecnologia, o numerário presente nos cassetes dos caixas eletrônicos será pintado com uma tinta especial não lavável, nem com água e nem com solventes, em caso de tentativa de intrusão do cofre. A tecnologia desenvolvida pela empresa foi pensada para que a tinta se espalhe apenas em caso de tentativa de abertura forçada ou não autorizada dos cofres das ATMs.

Além dessa solução, a companhia mostrará um sistema integrado de segurança voltado para antesalas de agências e ambientes monitorados. A solução estará integrada com os sensores dos terminais dos caixas eletrônicos, permitindo assim que se obtenham informações precisas de qual sensor do terminal foi alarmado e com a imagem correspondente do CFTV sendo apresentada no sistema de monitoração – tudo centralizado na instituição financeira. Com esta informação, dependendo da situação e do procedimento, o artifício de destruição do numerário poderá até ser acionado remotamente, além do acionamento das polícias, etc.

Inovação

A Diebold apresenta também sua ATM Wall, um caixa eletrônico conceito que pretende revolucionar a experiência dos usuários acostumados com as tradicionais ATMs. Trata-se de uma parede formada por displays multitoque que se ascende quando um usuário se aproxima e apresenta uma interface que mais lembra um iPad ou iPhone. Se o usuário escolher a função ‘saque’, por exemplo, a ATM apresentará ícones das cédulas e o usuário deverá arrastá-las até o local indicado de saída do dinheiro – nesse caso, uma fenda real na parede dispensará o dinheiro. Caso o usuário queira tirar seu extrato, também deverá escolher o ícone de extrato e arrastá-lo até o ícone da impressora. Para manter a privacidade do correntista, no momento do uso, pequenas divisórias laterais de vidro tornam-se opacas automaticamente; e o acesso será por meio de biometria. “Com a ATM Wall, a Diebold revoluciona a experiência de usuário de caixas eletrônicos, pois é totalmente diferente de tudo o que existe até hoje. Na verdade, queremos testar a reação do público e dos bancos a esse conceito. É muito amigável e muito mais intuitiva”, descreve Carlos Alberto Pádua, vice presidente de Tecnologia da Diebold Brasil.

Outros destaques do estande da Diebold:

ATM para Compartilhamento - Utiliza uma plataforma de software que permite a cada instituição financeira ter autonomia e independência para gerenciar as transações e a construção da interface com o correntista.

Terminal de caixa Tablet - Trata-se de um projeto de Tablet PC com tela de 10’ que incorpora uma série de periféricos, de modo a permitir várias transações bancárias, inclusive atender clientes na fila do caixa.

Autoatendimento - A família de ATMs Opteva, a mais moderna da companhia, inclui desde um cash-dispenser com medidas bem reduzidas até os mais requintados, com verificação biométrica e que permitem o depósito de cheques e dinheiro em maço. O Opteva BR610, por exemplo, é um terminal bem mais esguio que conta com a função de consultas e saques e foi especialmente desenhado para instalação em lojas de conveniências, shoppings, etc. Já o modelo BR 620 possui todas as funções de um caixa eletrônico, incluindo saque, consulta, depósito, pagamento de contas e é ideal para antesalas de agências e postos de pagamentos de empresas e repartições públicas. O Opteva BR 630 disponibiliza as funções de saque, consulta, possui reciclador de notas e depósito de cheques com imagem.

TPG 4500 – Esse terminal está preparado para receber pagamentos de contas em dinheiro e pode ser usada por não correntistas, dando troco em cédulas ou moedas.

TA 5000 – Novo terminal compacto para realizar operações financeiras em locais com pouca infraestrutura para informática. Ideal para uso como correspondente não bancário. Aspectos como robustez, versatilidade, confiabilidade e simplicidade de operação tornam o TA-5000 uma ferramenta importante na automação do atendimento ao público e sua operação por pessoal com pouca qualificação técnica.

Impressora de recibos com impressão em ambos os lados - Esta impressora permite reduzir o desperdício de papel com a impressão em ambos os lados do formulário térmico, permitindo uma redução no tempo em que o cliente espera pela impressão do recibo. Possui a capacidade de imprimir em duas cores, aumentando a visibilidade de mensagens importantes para o cliente. Mecanismo de impressão mais rápido e robusto com duas cabeças de impressão que reduz o consumo de papel térmico, reduzindo também o impacto ambiental.

Impressora híbrida - Para resolver a demanda do segmento bancário por uma impressora com maior velocidade na impressão de cupons no caixa, sem perder a capacidade de autenticar contas e boletos, a Diebold desenvolveu uma impressora híbrida que integra em um único produto a rápida e silenciosa impressão térmica à confiável autenticação por impacto. Tudo dentro de um mesmo gabinete supercompacto, utilizando o mesmo papel térmico das atuais impressoras de recibo. Essa impressora já foi testada e aprovada pelos principais bancos no país e já está sendo utilizada pelo Banco do Brasil, Santander, Itau e CAIXA.

Truncagem e processamento de documentos – Sistema completo de digitalização de documentos, totalmente compatível com os padrões FEBRABAN da Compe com Imagem. Além de solução para o backoffice, a Diebold já conta com um terminal que aceita depósito de cheques fora do envelope, onde as imagens dos cheques são capturadas, processadas e transmitidas para a central através de um workflow previamente configurado.

Projetor interativo multimídia – Originalmente projetado para ser um computador educacional para o ambiente escolar, encontra aplicação em vários outros setores corporativos. Trata-se de um equipamento que incorpora em um único gabinete, um computador completo, dispositivo de projeção, alto-falantes, comunicação sem fio, teclado e mouse. Desenvolvido para atender às necessidades de professores e profissionais que desejam apenas ligar o equipamento e rapidamente projetar filmes, slides e outros materiais sem perder tempo conectando cabos e fazendo ajustes.

---