Kaseya é estratégia da Dualtec para aumentar a produtividade dos funcionários

Fonte: vu

Administrar 300 servidores com eficiência para grandes clientes como a Drogaria São Paulo, a OESP Mídia, o McDonald´s, a Fundação Abrinq e a FNQ (Fundação Nacional de Qualidade). Era o desafio da Dualtec, fornecedora de serviços de hospedagem de dados e soluções individualizadas em serviços web. O aumento da base de clientes da empresa criou a necessidade de otimizar os processos de TI de forma que, inalterado, o corpo de funcionários conseguisse aumentar a produtividade do ambiente de trabalho sem perder em qualidade.

A Dualtec entrou em sintonia com o mercado corporativo mundial ao adotar a solução de software de gerenciamento da infra-estrutura de TI da americana Kaseya. A empresa escolhida está presente em mais de 25 países e tem parceria estratégica com diversas companhias de renome como a Roaring Peguim para oferecer soluções completas de gerenciamento da área de segurança com sistemas antispam.
 
“Precisávamos monitorar e fazer a manutenção de muitas máquinas manualmente, uma a uma”, conta Lauro de Lauro, sócio-diretor da Dualtec. “Com o crescimento, tornou-se necessário ter um controle amplo sobre os processos de TI da empresa. Depois de testar o software da Kaseya, comprovamos as vantagens que ele trazia. Uma máquina pode gerir os processos de dezenas de outras,” depôs ele. De acordo com o diretor, com a plataforma a empresa está preparada para enfrentar o crescimento de 30% previsto para este ano em relação a 2008 sem aumentar a equipe de TI.
 
Diversos recursos da plataforma chamaram a atenção dos diretores. Um deles foi o Patch Management, elenca Lauro. Em vez de atualizar manualmente os computadores e servidores com as últimas versões e patches de segurança, as atualizações são feitas de forma automática com o Kaseya. Segundo o diretor, a tarefa é essencial para evitar a vulnerabilidade do sistema e proteger os dados da empresa.
 
“O recurso de alertas do software nos avisa sobre possíveis problemas na rede antes que eles ocorram”, diz Lauro. O histórico de aplicações e dados do Kaseya reporta ao administrador em relatórios todas as modificações das máquinas da rede como consumo de banda, utilização do disco, inventário de hardware e software adicionados e variadas alterações nos computadores, além de condições críticas dos servidores, que podem desencadear erros. “É uma forma pró-ativa de lidar com os problemas. Em vez de esperar que erros surjam para então consertá-los e perder tempo de serviço, o Kaseya funciona preventivamente.”
 
Guilherme Chaddad, gerente regional da Kaseya no Brasil, aponta o diferencial do Kaseya em relação aos outros softwares do mercado: “O que distingue o Kaseya dos outros softwares é que seus diversos módulos não promovem apenas o monitoramento da rede, mas permitem uma real automatização dos processos de TI”.
 
Lauro atesta que a relação da Dualtec com a equipe de suporte da Kaseya é positiva. “Sentimos proximidade e eficiência no atendimento. Também nos surpreendeu positivamente a rapidez da implantação e treinamento da nossa equipe.” A agilidade e flexibilidade no uso e instalação do Kaseya ocorrem pois a aplicação pode ser acessada de qualquer lugar por meio de um browser, sem necessidade de servidores ou configurações específicas na infraestrutura.