Altiris lança soluções que suportam Melhores Práticas de TI

Fonte: vu

A Symantec anuncia o lançamento do Altiris Workflow Solution e do Altiris HelpDesk Solution. As duas soluções contribuem para que a corporação gerencie sua infra-estrutura de TI de acordo com as Melhores Práticas de TI e em conformidade com normas internacionais como a Sarbanes-Oxley. Para garantir a qualidade dos serviços de TI oferecidos ao usuário final, as ferramentas funcionam de modo integrado e destacam-se por sua capacidade de automatizar processos de TI. “Com isso, ajudamos as empresas a aprimorar os processos de TI, reduzir o custo administrativo e garantir que os serviços de TI obedeçam a leis e regulamentos de segurança e qualidade”, destaca Greg Butterfield, presidente da unidade de negócios Altiris.

Segundo o executivo, a Symantec está na vanguarda no que se refere à combinação de processos humanos, melhores práticas de TI e soluções tecnológicas para ajudar a organização de TI a se tornar um parceiro vital e estratégico no mundo dos negócios. "As soluções Symantec ajudam a tornar os processos repetíveis e previsíveis, aprimorando, assim, os serviços de TI e a experiência do usuário final, ao mesmo tempo em que garantem controle total sobre os custos. Nossa visão de gestão de segurança e de configuração colabora, também, para que as empresas atuem sempre em conformidade com as diversas disciplinas de Best Practices de TI”, explica o executivo.

A Altiris Workflow Solution e o Altiris HelpDesk Solution capitalizam a visão do universo de TI construído a partir do da Altiris CMDB Solution (Configuration Management DataBase, gerenciamento da base de dados das configurações da TI). A integração entre as duas aplicações e o CMDB cria um ambiente propício para que as tecnologias Symantec de segurança de dispositivo limite de rede e de gestão trabalhem em conjunto e de forma transparente. O resultado da soma desses talentos é a automação da adoção e obediência às melhores práticas de TI. A Altiris Workflow Solution ajuda, ainda, a tornar os dados de TI passíveis de uso legal e relevantes, graças à integração com o Altiris CMDB e o Altiris Task Server.

Automação das mudanças de TI

Os dados e relacionamentos do CMDB colaboram com o processo de workflow, enquanto o Altiris Task Server sincroniza as ferramentas de gestão de configuração automatizada para fornecer serviços de TI sem intervenção humana. “Com isso, o Altiris TaskServer automatiza as mudanças da TI através da integração de workflows de processos e de ferramentas de gestão de configuração; a base de tudo é, sempre, o CMDB”, resume Butterfield.

O principal benefício da Altiris Workflow Solution é o fato de ajudar as empresas a coordenar atividades humanas e processos de TI por meio das soluções da Symantec e até de tecnologias de outros fornecedores através de Web Services integrados. A solução foi projetada para permitir que mesmo os funcionários sem formação técnica possam facilmente criar, alterar, testar e implementar processos, utilizando um editor de formulários do tipo arrastar e soltar. As soluções de gestão previstas pela Symantec permitirão a existência de processos de workflow out-of-the-box para as solicitações de serviços de TI mais comuns, como provisionamento e desprovisionamento de certificado de segurança de novos funcionários, além de catálogos de serviço de auto-ajuda para solicitação de softwares, reinicialização de senhas, etc.